Toplumun gelişmesini ve büyümesini tetikleyen, bireylerin tek tek mutluluğu, başarısı, geleceğe umutla bakışıdır nihayetinde. Modern yaşama geçişle birlikte her alanda olduğu üzere, çalışma yaşamı, işveren işçi ilişkileri konularında da prensipler belirlenmiş.Bunlar;

1. Ekip fertleri her şeye koşmalı.

Bu benim işim değil yerine, bu benim işim diyen fertler. çalışanlar akan kanı duracak tampon gibi olmalıdır. Nereye yardıma ihtiyaç varsa oraya koşmalıdır.

2.Ekipteki insanlar yaptıkları işlerde yetkili olmalıdır.

3. Ekip elemanları içinde yer almalısınız.

4. Ekip elemanlarınızı insanları sevenlerden oluşturun.

Çünkü hizmet anlayışı olmayan birisini işe alıp eğitmeye çalışmak bir kediye şarkı söylemeyi öğretmeye çalışmak gibidir.Bu sizin zamanınızı alırken kediye eziyet etmekten başka bir şeye yaramaz.

5. Ekip elemanlarınızın müşteriye hizmet anlayışı olmalı.

6. Ekip elemanlarınız bir aile gibi olmalıdır.

7. Ekip elemanlarınızın hepsi hizmette dakik olmalıdır.

8. Ekip elemanlarınızı yaptıklarından dolayı takdir etmelisiniz.

Eğer gösterilen gayreti takdir etmezsen , olsa olsa vasat bir verim elde edersin. Onlara daha iyi ve huzurlu çalışma imkanı sunarak , söz ve davranışlarınızla takdir.

9. Ekip elemanlarınız müşterinin mümkün olan en iyi hizmeti alması için yeterince esnek olabilmelidir.

10. Ekip elemanları iletişimi bilmelidir. Bu konuda yetiştirilmelidir.

11. Ekip elemanları güler yüzlü olmalıdır.

Yalnızca bakma, gör ,

Yalnızca duyma, dinle

Yalnızca konuşma, iletişim kur.

Eger neyi yanlış yaptığımızı bize söylemezseniz , düzeltmek içinde şansımız olmaz.

12. İşyerinizdeki insanlarla yüz yüze gelen elemanlarınız çok önemlidir.

Her gün yüzlerce müşteriyle yüz yüze gelir ve şirketinizi ya batırır ya çıkarır .

13. Müşterinin düşüncesini almanız çok önemlidir.

14. Müşterinizin kişisel ihtiyaçlarına dikkat etmeniz de önemli bir noktadır.

15. Müşteriye teşekkür mektubu , bu da önemli bir noktadır.

kaynak:RÜYA ŞENTÜRK

PASTA VE YEMEK | YİYECEK İÇEÇEK ADINA HERŞEY